Citadines Apart Hotel Frankfurt - Frankfurt am Main

Chris Masch

Meinen Unmut über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel.
Leider gab es mehrere erhebliche Probleme, die unseren Aufenthalt stark beeinträchtigt haben.
Ich hatte zwei Apartments bei Ihnen gebucht. In einem der Zimmer fiel am Samstag die Duschbrause ab, was die Nutzung des Badezimmers erheblich einschränkte. Im zweiten Apartment, das mit einer Küche ausgestattet war, war die Sauberkeit unzureichend – die Küche war deutlich dreckig. Beide Probleme habe ich am selben Tag an der Rezeption gemeldet, nachdem wir unser Gepäck bereits ausgepackt hatten und die Mängel erst bemerkt hatten.
Ein alternatives Zimmer wurde uns zwar angeboten, doch aufgrund unseres engen Zeitplans war ein Wechsel unsererseits nicht möglich. Stattdessen wurde uns zugesichert, dass am Samstag eine Reinigung erfolgen würde. Leider wurde diese Reinigung jedoch nicht durchgeführt.
Nach unserer Abreise habe ich den Vorfall nochmals angesprochen, erhielt jedoch die Aussage, dass man im Nachhinein nichts mehr tun könne. Diese Reaktion empfinde ich als äußerst unzufriedenstellend und enttäuschend.
Ich hatte von einem Hotel Ihres Standards deutlich mehr erwartet, insbesondere im Hinblick auf die Lösung von Problemen und die Zufriedenheit Ihrer Gäste.

Ich hoffe, dass Sie sich der Sache ernsthaft annehmen, um ähnliche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden.

Michael S.

„Ganz ok“ trifft es hier ganz gut. Was ist positiv? Die Lage zur Messe ist gut und die Zimmer haben eine ordentliche Größe. Aber Plastik-Duschvorhänge in einer Badewanne mit Duschfunktion sind einfach 90er und nicht mehr zeitgemäß! Baustellenromantik vor dem Fenster. Zudem empfand ich das Frühstück als zu wenig abwechslungsreich. Klar das nötigste ist da, aber halt auch nicht mehr und lieblos präsentiert.

Sven Panzer

Sehr gutes Frühstück und komfortables sauberes Zimmer mit voll ausgestatteter Küchenzeile bei Bedarf.
Offenes WLAN.
Guter Service.
Sehr zentrale Lage.
Insgesamt nicht gerade preiswert, vor allem die Kosten für die Tiefgarage.
Sehr gute Bar (vor allem für Gin Liebhaber) direkt nebenan im Motel One.

Yasmin S.

Ein sehr schönes, sauberes, gepflegtes und modernes Hotel. Ich habe mich rundum wohl gefühlt und komme gerne wieder.

I. M.

Sehr schönes Hotel mit großen Zimmern. Ich hatte eines mit Küche. Große Betten, gute Matratze. Frühstück ist etwas spartanisch, aber das Nötigste ist da. Die Mitarbeiter hinter der Rezeption waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Julian B

Ich bin immer wieder sehr gerne im Citadines Frankfurt.

Das Team ist wirklich sehr gut und professionell. Meine geschäftlichen Buchungen werden immer mit meinem Kundenkonto verkünpft und der Check-In ist in 1min erledigt. An der Rezeption kommt man meistens immer sofort dran und die Rechnungen stimmten immer zu 100%. Das habe ich in anderen Hotels schon ganz anders erlebt.

Zu meinem Geburtstag erwartete mich auf dem Zimmer sogar eine Überraschung. Die kleinen Sektflaschen waren eine super Idee und hätte ich überhaupt nicht erwartet.

Vielen Dank!

Name Nachname

Zimmer schön und sauber.

Die Beleuchtung im Zimmer sehr dunkel.
Lichtschalter neben dem Bett schalten auch die Steckdosen aus, was mega unbequem ist..

Fitnessraum sehr klein und hat nur ein paar Geräte für isolierte Übungen. Keine Hanteln oder Gewichte, keine Klimmzugstange.

Frühstück übersichtlich.

He Rudolph

In optimaler Nähe zu Messe und Einkaufszentrum Skyline Plaza.
Betten bequem, Zimmer nach hiten raus wunderbar ruhig trotz der zentralen Lage. Kein täglicher Zimmerservice.
Kaffee, Tee und Wasser inklusive. Nur wenige deutsche Fernsehsender verfügbar.